Vendere in Francia
La Francia è vicina e sembra familiare, ma i suoi acquirenti, la sua lingua e le sue regole hanno particolarità da conoscere prima di lanciare il tuo sito.
Passa il cursore o tocca una regione.
In breve
- Il mercato: oltre 68 milioni di abitanti e un e-commerce da oltre 175 miliardi di euro nel 2024, secondo la Fevad.
- La lingua: la legge Toubon impone il francese nella pubblicità e nelle schede prodotto per i consumatori.
- La fiducia: note legali, recensioni, assistenza in francese e prezzi con IVA francese.
La Francia in cifre
Con oltre 68 milioni di abitanti, la Francia è il secondo mercato di consumo dell'Unione europea. Il suo e-commerce ha superato i 175 miliardi di euro nel 2024, secondo la Fevad, la federazione francese dell'e-commerce.
L'acquirente francese
- Esigente con la sua lingua: un testo che «sa di traduzione» basta a perdere la sua fiducia.
- Prudente: confronta, legge le recensioni, cerca le informazioni legali.
- Formale nel B2B: si usa il vous e le formule di cortesia contano.
- Fedele: una volta convinto, resta a lungo.
La lingua: un obbligo
La legge Toubon impone il francese nella pubblicità, nelle descrizioni dei prodotti e nei contratti rivolti ai consumatori in Francia. Oltre alla legge, è una questione di credibilità.
Cosa chiede la legge
- Mentions légales: identità dell'editore e dell'hosting.
- Condizioni generali di vendita e diritto di recesso di 14 giorni.
- Cookie: la CNIL è molto severa sul consenso.
Pagare in Francia
Domina la carta bancaria, in particolare la rete francese Carte Bancaire; PayPal è molto diffuso e il pagamento in tre o quattro rate è comune online.
Motori di ricerca e IA
Google concentra circa 9 ricerche su 10 in Francia, ma i francesi chiedono sempre più spesso a ChatGPT o Perplexity. Il tuo sito deve essere chiaro, in francese, per entrambi.
