Sälja i Frankrike
Frankrike ligger nära och känns bekant, men köparna, språket och reglerna har egenheter som är bra att känna till innan du lanserar din webbplats.
För muspekaren över eller tryck på en region.
I korthet
- Marknaden: över 68 miljoner invånare och en e-handel på över 175 miljarder euro 2024, enligt Fevad.
- Språket: Toubonlagen kräver franska i reklam och produkttexter som riktar sig till konsumenter.
- Förtroendet: juridisk information, omdömen, kundtjänst på franska och priser med fransk moms.
Frankrike i siffror
Med över 68 miljoner invånare är Frankrike EU:s näst största konsumentmarknad. Enligt Fevad, den franska e-handelsfederationen, passerade e-handeln 175 miljarder euro 2024.
Den franska köparen
- Kräsen med språket: en text som ”låter översatt” räcker för att förlora förtroendet.
- Försiktig: jämför, läser omdömen, letar efter juridisk information.
- Formell i B2B: man niar (vous) och artighetsfraser spelar roll.
- Lojal: när den väl är övertygad stannar den länge.
Språket: ett lagkrav
Toubonlagen kräver franska i reklam, produktbeskrivningar och avtal som riktar sig till konsumenter i Frankrike. Utöver lagen handlar det om trovärdighet.
Vad lagen kräver
- Mentions légales: uppgifter om utgivare och webbhotell.
- Allmänna försäljningsvillkor och 14 dagars ångerrätt.
- Cookies: CNIL är mycket strikt när det gäller samtycke.
Betala i Frankrike
Bankkortet dominerar, särskilt det franska nätverket Carte Bancaire; PayPal är vanligt och delbetalning i tre eller fyra delar är standard i e-handeln.
Sökmotorer och AI
Google står för ungefär 9 av 10 sökningar i Frankrike, men fransmän frågar allt oftare ChatGPT eller Perplexity. Din webbplats måste vara tydlig, på franska, för båda.
