Selge i Frankrike
Frankrike ligger nær og virker kjent, men kjøperne, språket og reglene har særtrekk som er lurt å kjenne før du lanserer nettsiden.
Hold pekeren over eller trykk på en region.
Kort fortalt
- Markedet: over 68 millioner innbyggere og netthandel for over 175 milliarder euro i 2024, ifølge Fevad.
- Språket: Toubon-loven krever fransk i reklame og produkttekster rettet mot forbrukere.
- Tilliten: lovpålagte opplysninger, anmeldelser, kundeservice på fransk og priser med fransk merverdiavgift.
Frankrike i tall
Med over 68 millioner innbyggere er Frankrike EUs nest største forbrukermarked. Ifølge Fevad, den franske netthandelsforeningen, passerte netthandelen 175 milliarder euro i 2024.
Den franske kjøperen
- Kresen med språket: en tekst som høres oversatt ut, er nok til å miste tilliten.
- Forsiktig: sammenligner, leser anmeldelser og ser etter juridiske opplysninger.
- Formell i B2B: man sier vous, og høflighetsfraser betyr noe.
- Lojal: når den først er overbevist, blir den lenge.
Språket: et lovkrav
Toubon-loven krever fransk i reklame, produktbeskrivelser og kontrakter rettet mot forbrukere i Frankrike. I tillegg til loven handler det om troverdighet.
Hva loven krever
- Mentions légales: opplysninger om utgiver og nettvert.
- Generelle salgsvilkår og 14 dagers angrerett.
- Informasjonskapsler: CNIL er svært streng med samtykke.
Betaling i Frankrike
Betalingskortet dominerer, særlig det franske nettverket Carte Bancaire; PayPal er utbredt, og betaling i tre eller fire avdrag er vanlig i netthandel.
Søkemotorer og AI
Google står for rundt 9 av 10 søk i Frankrike, men franskmenn spør stadig oftere ChatGPT eller Perplexity. Nettsiden din må være tydelig, på fransk, for begge.
