Sælge i Frankrig
Frankrig ligger tæt på og virker velkendt, men køberne, sproget og reglerne har særtræk, som er gode at kende, før du lancerer din hjemmeside.
Hold musen over eller tryk på en region.
Kort fortalt
- Markedet: over 68 millioner indbyggere og en e-handel på over 175 milliarder euro i 2024 ifølge Fevad.
- Sproget: Toubon-loven kræver fransk i reklame og produkttekster rettet mod forbrugere.
- Tilliden: lovpligtige oplysninger, anmeldelser, kundeservice på fransk og priser med fransk moms.
Frankrig i tal
Med over 68 millioner indbyggere er Frankrig EU's næststørste forbrugermarked. Ifølge Fevad, den franske e-handelsforening, passerede e-handlen 175 milliarder euro i 2024.
Den franske køber
- Kræsen med sproget: en tekst, der lyder oversat, er nok til at miste tilliden.
- Forsigtig: sammenligner, læser anmeldelser, leder efter juridiske oplysninger.
- Formel i B2B: man siger vous, og høflighedsfraser betyder noget.
- Loyal: når den først er overbevist, bliver den længe.
Sproget: et lovkrav
Toubon-loven kræver fransk i reklame, produktbeskrivelser og kontrakter rettet mod forbrugere i Frankrig. Ud over loven handler det om troværdighed.
Hvad loven kræver
- Mentions légales: oplysninger om udgiver og webhotel.
- Generelle salgsbetingelser og 14 dages fortrydelsesret.
- Cookies: CNIL er meget streng med samtykke.
Betaling i Frankrig
Betalingskortet dominerer, især det franske netværk Carte Bancaire; PayPal er udbredt, og betaling i tre eller fire rater er almindeligt i e-handel.
Søgemaskiner og AI
Google står for omkring 9 ud af 10 søgninger i Frankrig, men franskmænd spørger oftere og oftere ChatGPT eller Perplexity. Din hjemmeside skal være klar, på fransk, for begge.
