Εξαγωγές στη Γαλλία
Η Γαλλία είναι κοντά και μοιάζει οικεία, όμως οι αγοραστές, η γλώσσα και οι κανόνες της έχουν ιδιαιτερότητες που αξίζει να γνωρίζετε πριν ανοίξετε την ιστοσελίδα σας.
Περάστε τον κέρσορα ή πατήστε σε μια περιφέρεια.
Με λίγα λόγια
- Η αγορά: πάνω από 68 εκατομμύρια κάτοικοι και ηλεκτρονικό εμπόριο άνω των 175 δισ. ευρώ το 2024, σύμφωνα με τη Fevad.
- Η γλώσσα: ο νόμος Toubon επιβάλλει τα γαλλικά στη διαφήμιση και στις περιγραφές προϊόντων για καταναλωτές.
- Η εμπιστοσύνη: νομικές πληροφορίες, κριτικές, εξυπηρέτηση στα γαλλικά και τιμές με γαλλικό ΦΠΑ.
Η Γαλλία σε αριθμούς
Με πάνω από 68 εκατομμύρια κατοίκους, η Γαλλία είναι η δεύτερη μεγαλύτερη καταναλωτική αγορά της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σύμφωνα με τη Fevad, τη γαλλική ομοσπονδία ηλεκτρονικού εμπορίου, το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεπέρασε τα 175 δισ. ευρώ το 2024.
Ο Γάλλος αγοραστής
- Απαιτητικός με τη γλώσσα του: ένα κείμενο που «μυρίζει μετάφραση» αρκεί για να χαθεί η εμπιστοσύνη του.
- Προσεκτικός: συγκρίνει, διαβάζει κριτικές, αναζητά τις νομικές πληροφορίες.
- Τυπικός στο B2B: μιλά στον πληθυντικό ευγενείας (vous) και οι φόρμουλες ευγένειας μετρούν.
- Πιστός: μόλις πειστεί, μένει για πολύ.
Η γλώσσα: νομική υποχρέωση
Ο νόμος Toubon επιβάλλει τη γαλλική γλώσσα στη διαφήμιση, στις περιγραφές προϊόντων και στις συμβάσεις που απευθύνονται σε καταναλωτές στη Γαλλία. Πέρα από τον νόμο, είναι θέμα αξιοπιστίας.
Τι απαιτεί ο νόμος
- Mentions légales: τα στοιχεία του εκδότη και του παρόχου φιλοξενίας.
- Γενικοί όροι πώλησης και δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.
- Cookies: η γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων CNIL είναι πολύ αυστηρή με τη συγκατάθεση.
Πληρωμές στη Γαλλία
Κυριαρχεί η τραπεζική κάρτα, ιδίως το γαλλικό δίκτυο Carte Bancaire· το PayPal είναι διαδεδομένο και η πληρωμή σε τρεις ή τέσσερις δόσεις είναι συνηθισμένη στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Μηχανές αναζήτησης και ΤΝ
Το Google συγκεντρώνει περίπου 9 στις 10 αναζητήσεις στη Γαλλία, αλλά οι Γάλλοι ρωτούν όλο και συχνότερα το ChatGPT ή το Perplexity. Η ιστοσελίδα σας πρέπει να είναι σαφής, στα γαλλικά, και για τα δύο.
